Política de Privacidad

Introducción

En TiquetesBaratos, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.
• Datos financieros: Información de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas PCI DSS).
• Datos de viaje: Preferencias de vuelo, historial de reservas, información de pasajeros.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies (ver nuestra política de cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

1. Gestionar sus reservas de vuelos y servicios relacionados.
2. Procesar pagos y facturación.
3. Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones de vuelo.
4. Cumplir con requisitos legales y regulatorios de la Aeronáutica Civil de Colombia.
5. Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
6. Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo).
7. Atender solicitudes, quejas y reclamos (PQRs).
8. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Derechos del Titular (Artículo 8, Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

5. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, y nuestras pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI DSS. El acceso a los datos personales está restringido a personal autorizado bajo estrictos protocolos de confidencialidad.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos podrán ser transferidos o transmitidos a:

• •Aerolíneas para completar su reserva y cumplir con requisitos de viaje.
• •Entidades de control y autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
• •Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.

En caso de transferencia internacional, nos aseguramos de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos conforme a la normativa colombiana.

8. Vigencia

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de febrero de 2026 y estará vigente mientras TiquetesBaratos S.A.S. continúe desarrollando sus actividades comerciales. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a los términos de prescripción legal aplicables.